техподдержка изделий Демьяна стр. 46

	Первая
	Новые
	Читаемые
	По алфавиту
	Разделы
	Авторы
	Видео
	Фото
	Магазин

Не можешь бахнуть-сфоткай!

Галереи: B50, CZ200, Cr1377, T4, T4 конкурс

Источник : Т2, Т3, Т4, Т6, MRV, М2 эксплуатация и техподдержка

Рысеныш
15-07-2009 23:55

Я надеюсь ДАК как-то себе это представляет... Ну можно позвонить лично Демьяну, но зачем портить настроение такому замечательному человеку? Я так понимаю дело - в бюрократии.

rudy
16-07-2009 12:07

ув. коллеги по несчастью, давайте хоть эту тему оставим без эмоций и выводов, чтобы здесь были тоько факты. иначе нам же хуже - остаемся без информации

а для выводов и и обличений лучше завести тему в рсp online.

Рысеныш
16-07-2009 12:11

Никаких обличений, уже два раза переразбирал винтовку. Support тихо молчит, всё сделал сам. Осталась трещина на ложе, и разорванная прокладка в редукторе которую мне вежливо посоветовали купить

И это за несколько сотен выстрелов из "нулевой винтовки"...

evrik
16-07-2009 12:19

quote:
Originally posted by Рысеныш:

и разорванная прокладка в редукторе

quote:
Originally posted by Рысеныш:

И это за несколько сотен выстрелов из "нулевой винтовки"...

У меня шток боевого клапана был погнут, и его клинило... но, потрепав немного нервы, поменяли по гарантии (причём в выходной день при мне).

rudy
16-07-2009 12:22

Рысеныш, вот и чудненько. Например в этой теме мы бы увидели ваше треснутое ложе, и ответ(молчание) дака.
Ваш вопрос по резинке в редукторе и ответ дака.

а в другой ветке обсуждали бы (облегчали душу) все это хозяйство с эмоционально/правовой точки зрения со ссылкой на сюда

ОтделпродажДАК
16-07-2009 09:47

Стоило оставить тему без присмотра на пару дней, айрганнеры начали заниматься своим любимым делом.

2Рысеныш:

Про трещину. Первое письмо про эту винтовку было 11 мая, будем считать это датой покупки. 27 мая, в переписке неожиданно появилась информация о трещине с вопросом - а не гарантия ли это, случайно? На что был получен вполне логичный ответ, что либо при доставке (вопрос решается в момент получения), либо сам юзер ударил винтовку и гарантийным случаем это не являяется.
Теперь, наконец, появилась фотка с реальной трещиной, которую сложно было не заметить как при получении винтовки, так и за 16 дней эксплуатации.
Вы действительно думаете, что разведя публичный срач сможете получить новое ложе за наш счет?

Про резинку. Дважды разбирали винтовку и теперь говорите, что она порвалась сама. Обратились к нашему представителю в Украине и он вежливо предложил купить порваную Вами резинку?

Тема совка тоже интересна. Попробуйте купить Армс, Логан или Теобен, сломать ложе и через пару-тройку месяцев потребовать замены про гарантии. Желательно публично, чтобы все мы смогли за этим понаблюдать.

rudy
16-07-2009 11:40

quote:
Originally posted by ОтделпродажДАК:

ОтделпродажДАК

а мои вопросы?
повторюсь
1. В какую сторону и на сколько крутить седло редуктора для повышения заредукторного при перестволе с 4.5 на 5.5? или лучше, как советовали на форуме поставить проставку? если ставить проставку, то есть ли она у вас в наличии? если нет в наличии, то каковы перспективы появления в онном?
2. уж и не знаю как и сказать, но обычно поставщики сообщают страждущим о появлении в начии чего нибудь, не смог бы дак перенять передовой опыт и также сообщать о появлении в наличии товара? вот каким образом мне узнать, что у вас появились модераторы? ежедневным прозвоном?

ОтделпродажДАК
16-07-2009 12:12

quote:
Originally posted by rudy:

а мои вопросы?
повторюсь
1. В какую сторону и на сколько крутить седло редуктора для повышения заредукторного при перестволе с 4.5 на 5.5? или лучше, как советовали на форуме поставить проставку? если ставить проставку, то есть ли она у вас в наличии? если нет в наличии, то каковы перспективы появления в онном?
2. уж и не знаю как и сказать, но обычно поставщики сообщают страждущим о появлении в начии чего нибудь, не смог бы дак перенять передовой опыт и также сообщать о появлении в наличии товара? вот каким образом мне узнать, что у вас появились модераторы? ежедневным прозвоном?

1 - при откручивании давление растет. В М2 для достижения 50+Дж надо ставить проставку.
2 - все будет объявленно в нашей теме раздела Купля-продажа.

rudy
16-07-2009 12:24

quote:
Originally posted by ОтделпродажДАК:

1 - при откручивании давление растет. В М2 для достижения 50+Дж надо ставить проставку.
2 - все будет объявленно в нашей теме раздела Купля-продажа

повторю еще раз
1. в вопросе было еще НА СКОЛЬКО надо крутить по вашей ПРОИЗВОДИТЕЛЯ рекомендации?
вопрос был про Т4 соответственно про проставку хотелось бы получить ответ в контексте T4
2. понятно

, буду каждый день мониторить раздел Купля-продажа.

ОтделпродажДАК
16-07-2009 13:55

quote:
Originally posted by rudy:

1. в вопросе было еще НА СКОЛЬКО надо крутить по вашей ПРОИЗВОДИТЕЛЯ рекомендации?

Примерно полоборота.

Ремарка.
Производитель не рекомендует самостоятельно настраивать редуктор. Мы не уверены в квалификации каждого конкретного пользователя нашего оружия по части настройки давления.

rudy
16-07-2009 16:21

quote:
Originally posted by ОтделпродажДАК:

Производитель не рекомендует самостоятельно настраивать редуктор. Мы не уверены в квалификации каждого конкретного пользователя нашего оружия по части настройки давления.

что рекомендует производитель?

ps
перествол вы мне продали, услуг по установке не предложили, намекаете в отказе по гарантии в случае самостоятельной установки, пожалуйста дайте исчерпывающие объяснение ситуации

psps
я в зравом уме, и понимаю, что за настройку отвечаю я сам и открутив на полоборота седло могу не "попасть" в то что мне нужно

pspsps
а как насчет проставки и других чисто технических вопросов, или надо попросить модератора, чтобы изменили название темы, поскольку вы отвечаете не на все вопросы, а только на те, что выбираете сами

Рысеныш
16-07-2009 16:28

Заранее прошу прощения у нормальных людей, которые вложили много желания, знаний и фантазии в создание и производство...

0. "Совок" в том, что, как я и думал, мне ничего менять не будут...

1. В переписке я спрашивал "как мне самому выправить ложе", а не как его поменять. Ответа не получил.

2. И в этой теме, я написал больше для получения совета...

3. Производство на ЧПУ станках с вашими "заявленными" степенями допуска, я думаю, не допускает появления металлической крошки в редукторе.

4. Руководители Air Arms и Weihrauch умрут со смеху, если почитают с какими проблемами сталкиваются в этой теме покупатели винтовок стоимостью от тысячи Евро...

5. Я принципиально не буду обращаться ни к вам, ни даже к известному и уважаемому у нас, Тиховоду(Seller). Все замены и ремонты будут делаться на Украине у наших мастеров...

Юрий.

quote:
Вы действительно думаете, что разведя публичный срач сможете получить новое ложе за наш счет?

ОтделпродажДАК
16-07-2009 16:59

quote:
Originally posted by rudy:
что рекомендует производитель?
ps
перествол вы мне продали, услуг по установке не предложили, намекаете в отказе по гарантии в случае самостоятельной установки, пожалуйста дайте исчерпывающие объяснение ситуации
pspsps
а как насчет проставки и других чисто технических вопросов, или надо попросить модератора, чтобы изменили название темы, поскольку вы отвечаете не на все вопросы, а только на те, что выбираете сами

Каждый покупатель комплекта перествола сам решает, сможет он все сделать или не сможет. Вы купили копмлект и не попросили его установить. Мы услугу не навязываем, но отказать Вам тоже никто не мог. Привозите - сделаем.

При чем тут проставка? Покажите проставку, продаваемую нами для Т4.

ОтделпродажДАК
16-07-2009 18:08

quote:
Originally posted by Рысеныш:

0. "Совок" в том, что, как я и думал, мне ничего менять не будут...

Еще раз - Вы сломали ложе, при чем тут гарантия?

quote:
Originally posted by Рысеныш:

1. В переписке я спрашивал "как мне самому выправить ложе", а не как его поменять. Ответа не получил.

Мы ответили, практически дословно - обратитесь к мастеру, трещину можно заклеить.

quote:
Originally posted by Рысеныш:

2. И в этой теме, я написал больше для получения совета...

Больше выглядит как попытка поругаться и пнуть производителя. Тут это модно, мы понимаем, ответим по существу.

quote:
Originally posted by Рысеныш:

3. Производство на ЧПУ станках с вашими "заявленными" степенями допуска, я думаю, не допускает появления металлической крошки в редукторе.

Где связь между станком ЧПУ и какая-то мифической крошкой?

quote:
Originally posted by Рысеныш:

4. Руководители Air Arms и Weihrauch умрут со смеху, если почитают с какими проблемами сталкиваются в этой теме покупатели винтовок стоимостью от тысячи Евро...

Вы вообще не представляете себе, как выглядит этот обожаемый Армс внутри, тут даже обсуждать нечего

quote:
Originally posted by Рысеныш:

5. Я принципиально не буду обращаться ни к вам, ни даже к известному и уважаемому у нас, Тиховоду(Seller). Все замены и ремонты будут делаться на Украине у наших мастеров...

Ваше право. Мы в бесплатном ремонте никогда не отказывали, но сломать и требовать чего-то нахаляву становится какой-то непонятной традицией. Вам кто-то из зарубежных производителей предлагает подобный сервис?

Рысеныш
16-07-2009 18:32

quote:
Еще раз - Вы сломали ложе, при чем тут гарантия?

Как вы себе представляете "сломать ложе" с трещиной изнутри Как это физически сделать?

Я ничего не прошу и не просил изначально. На письма про ложе мне даже не потрудились ответить... Как я и написал, все недостатки будут доделываться здесь...

Армсы изнутри я видел, я владелец их продукции. У них нет понятия ремонта, есть только сервис... Ну и производственные мощности у них несколько побольше...

quote:
Мы в бесплатном ремонте никогда не отказывали

А вы его и не предлагали, мне по крайней мере... Зачем писать откровенную ложь?

ОтделпродажДАК
16-07-2009 18:47

quote:
Originally posted by Рысеныш:
Как вы себе представляете "сломать ложе" с трещиной изнутри Как это физически сделать?

Легко. Одно удачное падение. Тема с халявной заменой убитого ложа закрыта.

quote:
Originally posted by Рысеныш:
Я ничего не прошу и не просил изначально. На письма про ложе мне даже не потрудились ответить... Как я и написал, все недостатки будут доделываться здесь...

Ответ был отправлен, если Вы его не получили, то есть телефон, куда можно позвонить. Проблема с обратной связью выглядит высосаной из пальца.

quote:
Originally posted by Рысеныш:
Армсы изнутри я видел, я владелец их продукции. У них нет понятия ремонта, есть только сервис... Ну и производственные мощности у них несколько побольше...

Посмотрите внимательнее. Дальше и по этому вопросу дискутировать смысла не видим.

quote:
Originally posted by Рысеныш:
А вы его и не предлагали, мне по крайней мере... Зачем писать откровенную ложь?

Вам Игорь отказал в бесплатной замене, когда Вы принесли порванную после двух непрофесиональных разборок резинку? Он прав.

Научитесь последовательности в выставлении претензий, здесь техподдержка, а не место выливания своих фантазий о совке.

Рысеныш
16-07-2009 19:23

quote:
Вам Игорь отказал в бесплатной замене

Ё-маё... Ты понял что написал? При чем здесь Игорь? Я специально написал что никаких претензий к нему не имею. Он как раз сам ведет всю поддержку и на 150% работает круглые сутки... Если ты не умеешь читать, попроси более грамотного товарища подумать за тебя и написать грамотный ответ...

Все запросы были ТОЛЬКО к ДАКу...