Я не отношу себя к категории "шопоголиков", спонтанных покупок не совершаю, покупать предпочитаю на Ebay.
Но иногда возникает нужда в какой нибудь мелочи а ждать месяц доставку не хочется. В этом случае просто ищу по интернету
то что надо, еду и покупаю. Однажды такой поиск вывел меня на Плеер.Ру.
Я конечно и раньше встречал это название,
но поскольку покупок там не совершал, то и ничего не знал толком о данной сети магазинов. А тут оказалось что нужный товар
есть только в этом самом плеере. Стал выяснять как туда добраться и оказалось что магазин находится буквально в 15 минутах
от моего дома, да еще и рядом с метро. Отлично! Большой торговый зал, электронная очередь, всё солидно и современно.
Я приобрел нужную вещицу и поехал домой довольный не только покупкой, но и тем что оказывается совсем рядом есть такой магазин.
С тех пор поиски нужных вещей начинал с плеера, еще бы, и ехать удобно и цены гуманные. Покупал раза три-четыре. Мелочь типа крышек
для объектива, макролинз и защитных плёнок. При этом видел что люди активно покупают планшеты, фотоаппараты, объективы и другую
недешевую технику.
И вот однажды мне потребовался сотовый стационарный телефон. Посмотрев счета от МГТС за последний год я понял что на эти деньги можно
купить сотовый и говорить непрерывно. Но обычный мобильник по ряду причин не устравивал, хотелось поставить на место проводного ветерана
такой же аппарат, но сотовый. Поиск вывел на Плеер.Ру. Но в наличии именно той модели которую я хотел не было. Любезно предлагалось оставить
напоминание, поступит в продажу - мне сообщат. Удобно, оставил, через неделю-полторы пришло письмо. Я сделал заказ на сайте, получил
подтверждение-приглашение по СМС и поехал в магазин. Пока всё замечательно, правда? Отличная реклама, в чём подвох? Подождите, тут то всё и началось.
Получил квиток, дождался очереди, подошел к продавцу и сказал ему номер заказа. Продавец долго, (ну очень долго!) стучал по клавишам.
Раньше такого никогда не было.
-- Что-то не так?
-- Не, всё нормально, просто я что-то товар не нахожу... вы когда заказывали?
-- Да полчаса назад заказывал, вот СМС ваша
-- А... ясно, ну придётся подождать
-- Хорошо подожду.
И я сел на скамеечку. Несколько необычное начало покупки меня не насторожило. А зря...
Ждать пришлось реально долго. Минут 30 не менее. Еще подумалось, что они там делают, может уйти и не ждать? Но остался, а зря...
Наконец меня пригласили. Продавец достал коробку с телефоном, открыл крышку, показал корпус, трубку, витой шнур, достал квитанцию
и стал заполнять.
-- А проверять не будем? (робко спросил я)
-- А смысл? Танк, чему там ломаться? Ну и гарантия есть если что. (парировал продавец)
Я не стал настаивать, а зря...
Оплатил, получил коробку и поехал домой. Ровно через 15 минут включил аппарат в сеть. Увы, экран не засветился, никаких обещанных
в инструкции заставок и меню. Хотя телефонная часть работала исправно, входящие и исходящие звонки проходили. Но это не радовало.
Пару раз включил-выключил аппарат, поискал (безуспешно) кнопку сброс, всё было напрасно. Аппарат не работал. Изначально, в момент продажи.
Сразу вспомнился долгий поиск и ожидание в магазине, проскользнула мысль, а может его и продавали мне зная что аппарат неисправен?
И продавец проверять не захотел. Ой как всё одно к одному складывается, прямо теория заговора.
Ну да ладно, я упаковал злополучный телефон в коробку и поехал в Плеер.Ру менять брак. "Моего" продавца на месте не было, сосед сказал
что у него рабочий день закончился и он ушел. То то он торопился. Меня отправили к менеджеру. Молодой (оччень молодой!) человек
сходу заявил что все в претензии в гарантийный отдел который уже закрылся. Я спросил кто сейчас есть из руководства, на что он мне гордо поведал что он и есть в данный момент
самый главный в магазине. Я попросил у него книгу жалоб и попросил подойти поближе что бы списать данные на его бейджике. Вместо этого
"самый старший" куда то ушел и вернулся с подмогой ))).
Оказалось что есть кто-то старше. На бейджике вновь прибывшего значилось только имя.
Представиться по фамилии он категорически отказался. А жалобную книгу дал. Интереснейшая вещь, я вам скажу. Решите покупать у них
что то серьёзное советую сначала взять почитать. Меня например поразила запись покупателя-фотолюбителя. Гарантийный сервис отказался
принять в ремонт купленный в Плеере фотоаппарат по той причине что гарантийный талон фальшивый, о чем и выдал покупателю соответствующий акт.
Ау.. вам еще не страшно покупать в Плеер.Ру? А ведь там и другие интересные записи были )))
Ну а что же со мной. Да ничего. Можно говорить с менеджером Плеер.Ру, можно со стеной рядом, результат одинаковый.
-- Ничего не знаем, обращайтесь в гарантийную службу.
-- Я полчаса назад купил телефон, при продаже его не проверяли, это брак заведомо
-- Ничего не знаю
-- Почему продавец не проверил при продаже?
-- Он не обязан, вы должны были требовать проверку.
-- Но только что купленный телефон не работает!
-- Ничего не знаю, может вы его сами сломали, а может так и должно быть (шедевр, да?)
В общем на этом я развернулся и поехал домой.
Дома порылся в инете. Ха! Да это оказывается их фирменный конек. Продать и мурыжить с гарантийкой. Знал бы раньше, никогда бы не связался.
Теперь вот знаю и не покупаю.
И еще одна хохма. Вот телефон гарантийной службы. Понятно что она не должна (хотя хорошо бы!) работать круглосуточно.
Вот как вы считаете, что должен сообщать автоответчик когда служба не работает? Мне кажется - время работы, как проехать, ну еще может извинения что сейчас не могут помочь.
А что говорит автоответчик pleer.ru? Да никогда не догадаетесь! Он начинает рассказывать что Плеер.Ру это компания которая не работает
с "серыми" поставщиками, потому процент брака у товаров минимален. Вот те на... Вас разве об этом кто спрашивал? Или "на воре шапка горит"?
На этом свой рассказ заканчиваю. Для меня магазин Плеер.Ру существовать перестал.
p.s.
А вопрос с телефоном решился крайне просто. На коробке был адрес производителя. Зашел на их сайт, позвонил по телефону, рассказал всю историю.
Меня спросили где я купил телефон, услышав плеер.ру девушка на том конце провода грустно вздохнула. Я приехал, принесли новую коробку,
открыли, включили, сделали пару звонков и (с извинениями за плеер.ру!) отдали.